Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de cont clinic
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de cont clinic dedicat și experimentat pentru a gestiona relațiile cu clienții din domeniul sănătății și pentru a asigura succesul proiectelor clinice. Această poziție implică colaborarea strânsă cu echipele medicale, pacienții și alte părți interesate pentru a facilita comunicarea eficientă și pentru a asigura respectarea standardelor clinice și reglementărilor în vigoare. Managerul de cont clinic va fi responsabil pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor de încredere cu clienții, identificarea nevoilor acestora și oferirea de soluții personalizate care să sprijine obiectivele clinice și de afaceri. De asemenea, va monitoriza progresul proiectelor, va coordona resursele și va asigura raportarea corectă și la timp a rezultatelor. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, capacitatea de a lucra în echipă și o înțelegere profundă a industriei medicale și a proceselor clinice. Experiența anterioară în gestionarea conturilor sau în domeniul sănătății este esențială pentru a reuși în acest rol dinamic și provocator.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea relațiilor cu clienții clinici și menținerea satisfacției acestora.
- Coordonarea comunicării între echipele clinice și clienți.
- Monitorizarea progresului proiectelor clinice și raportarea rezultatelor.
- Identificarea nevoilor clienților și propunerea de soluții adecvate.
- Asigurarea respectării reglementărilor și standardelor clinice.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor pentru creșterea conturilor.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a optimiza serviciile oferite.
- Gestionarea contractelor și negocierilor cu clienții.
- Organizarea și participarea la întâlniri și prezentări clinice.
- Menținerea unei baze de date actualizate cu informații despre clienți și proiecte.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în domeniul medical, farmaceutic sau similar.
- Experiență relevantă în gestionarea conturilor clinice sau în domeniul sănătății.
- Cunoștințe solide despre procesele clinice și reglementările din domeniu.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Cunoștințe bune de limba engleză, scris și vorbit.
- Abilități organizatorice și de gestionare a timpului.
- Experiență în utilizarea software-urilor de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea conturilor clinice?
- Cum abordați rezolvarea unui conflict cu un client important?
- Ce cunoștințe aveți despre reglementările din domeniul sănătății?
- Cum vă asigurați că proiectele clinice respectă termenele și standardele?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit relația cu un client dificil.
- Ce metode folosiți pentru a identifica nevoile clienților?
- Cum gestionați prioritățile atunci când aveți mai multe proiecte simultan?
- Ce software-uri CRM ați utilizat și cu ce rezultate?
- Cum vă mențineți la curent cu noutățile din domeniul medical?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la această poziție?
